Входящие B2B-заявки
Первичный разбор задачи, компании, бюджета и сроков до разговора с экспертом.
сайт · email · CRM
ИИ-агент для продаж
Готовит клиента к разговору с менеджером
Отвечает на входящую заявку, уточняет задачу и бюджет, работает с базой знаний, заполняет CRM и передаёт сотруднику весь контекст.
3–5 дней
до прототипа
от 30 000 ₽
один сценарий
24/7
первый ответ
sales desk · входящая заявкадемо
новое обращение · сайт
Нужна автоматизация отдела продаж
задачаквалификация входящих заявок
каналысайт + Telegram
CRMтребуется интеграция
срокуточнён в диалоге
CRM · квалифицирован
Карточка и контекст готовы
менеджер
Получил причину передачи
Это схема пилота. Поля, правила квалификации и этап CRM задаются под ваш процесс.
// механика
Менеджер получает уже собранный контекст
Агент закрывает повторяемую часть первого контакта. Переговоры, индивидуальные условия и нестандартное решение остаются у сотрудника.
01
Отвечает первым
Принимает обращение с сайта или из мессенджера сразу, включая ночь и выходные.
контакт принят
02
Уточняет задачу
Задаёт согласованные вопросы о потребности, бюджете, сроке и критериях выбора.
контекст собран
03
Отвечает по базе
Использует актуальные материалы о продукте, ценах и условиях, соблюдая заданные ограничения.
вопросы закрыты
04
Заполняет CRM
Создаёт или обновляет карточку, записывает ответы и ставит лид в нужный этап воронки.
CRM обновлена
05
Передаёт менеджеру
Отправляет сотруднику диалог, заполненные поля и причину передачи — без повторного опроса клиента.
следующий шаг назначен
// границы
Роли агента и отдела продаж разделены заранее
До пилота фиксируем, что система может делать сама, а где обязана остановиться и передать диалог человеку.
Агент
- Следует правилам квалификации
- Отвечает только по утверждённым данным
- Записывает действия и поля в CRM
- Передаёт диалог по стоп-сценарию
Менеджер
- Ведёт переговоры и принимает решение
- Согласует индивидуальные условия
- Разбирает конфликтные и юридические вопросы
- Обновляет правила и базу знаний
// где подходит
Лучший пилот начинается с входящего потока
Выбираем участок с повторяемыми вопросами, понятными полями и следующим этапом, который уже существует в вашей воронке.
Недвижимость и услуги
Сбор требований, выбор объекта или услуги, запись на консультацию и передача ответственному.
квиз · календарь · мессенджер
Онлайн-образование
Ответы по программе и тарифам, квалификация, напоминания и переход к оплате или менеджеру.
база знаний · платежи · CRM
Каталог и повторные заказы
Подбор позиции по параметрам, расчёт, оформление заказа и возврат клиента в тот же канал.
каталог · API · история клиента
// проверенные контуры
Продажи уже автоматизировали на разных этапах
Показываем реальные механики квалификации, воронки и заказа. ИИ добавляем там, где процессу нужен свободный диалог и работа с контекстом.
01
квалификация · недвижимость
Квиз собирает профиль заявки за 1–2 минуты
Риелтор получал готовую заявку с типом сделки, объектом, бюджетом и способом оплаты вместо первых 10–15 минут ручного опроса.
02воронка · EdTech
Продажа курса проходит по заданному сценарию
Видео, программа, отложенные сообщения, разовая оплата и подписка собраны в одной автоматической воронке.
03заказы · e-commerce
Telegram-магазин принял на 40% больше заказов
Каталог, пересчёт цены, оплата и доставка сняли ручной потолок нагрузки без найма второго менеджера.
пилот продаж
Один сквозной сценарий — от 30 000 ₽
Выбираем один источник заявок, правила квалификации и следующий этап CRM. Полный многоканальный контур с аналитикой рассчитываем после пилота.
- Сценарий и границы ответственности
- База знаний для первого контакта
- Один канал или одна CRM
- Прототип за 3–5 дней
- 30 дней поддержки и исходный код
// частые вопросы
Что проверить до подключения заявок
Роли, цена, сроки, интеграции и критерии качества первого пилота.
01Что делает ИИ-агент в отделе продаж?
Он принимает входящее обращение, отвечает по утверждённой базе знаний, задаёт вопросы квалификации, записывает результат в CRM и передаёт менеджеру собранный контекст. Конкретный набор действий зависит от вашей воронки.
02ИИ-агент заменяет менеджера по продажам?
В типовом проекте агент снимает очередь и повторяемую часть первого контакта. Переговоры, индивидуальные условия, конфликтные ситуации и коммерческое решение остаются у человека. Границы передачи задаются до пилота.
03Сколько стоит ИИ-агент для продаж?
Пилот одного сценария с одним каналом или CRM начинается от 30 000 ₽. Контур с несколькими каналами, базой знаний, CRM и аналитикой обычно начинается от 80 000 ₽. Точную границу фиксируем после разбора процесса.
04Как быстро можно запустить пилот?
Прототип главного сценария показываем на ваших данных за 3–5 дней. Полный запуск с интеграциями обычно занимает 2–6 недель и зависит от готовности базы знаний, CRM и API.
05С какими CRM и каналами работает агент?
Подключаем сайт, Telegram, MAX, email, Bitrix24, amoCRM, 1С и другие системы через API, webhooks или согласованный файловый обмен. До оценки проверяем техническую документацию и доступы.
06Как проверить качество работы ИИ в продажах?
До пилота фиксируем время первого ответа, заполненность обязательных полей, долю передач менеджеру, переход в следующий этап и стоимость обработки заявки. Затем сравниваем одинаковые потоки до и после запуска и отдельно разбираем ошибочные диалоги.