Каталог проектов / CRM / операции

7 CRM-систем.Заявки, команда и контроль операций.

Проекты для внутренних процессов: найм, задачи, автопарк, техническое обслуживание и диспетчерская работа.

проектов в категории: 7
групп решений: 2
сроки реализации: 5 дней — 2 месяца
формат каждого кейса: Задача → результат

01 / 02

Команда и внутренние задачи

Подбор персонала, анкеты, поручения и корпоративные коммуникации.

CASE 01Telegram-бот

Автоматический сбор анкет соискателей

5 дней

Задача

Сеть магазинов «СтройДом» тратила время менеджеров на первичный сбор данных от кандидатов — звонки, переписки, ручное заполнение анкет. Половина кандидатов отваливалась, не дождавшись обратной связи.

Что сделали

Создали бот, который проводит кандидата через интерактивную анкету: филиал, должность, график, ФИО, возраст, опыт, резюме. По итогу генерирует PDF и отправляет в HR-группу для обработки.

Ключевой результат

Анкета за 3 минуты · PDF в HR-группу

Кандидат заполняет анкету за 3 минуты в удобное время
HR получает готовый PDF с данными кандидата в группу

CASE 02Telegram-бот

Бот подбора персонала для региона

2 недели

Задача

Рекрутинговая компания в Самарской области размещала вакансии в чатах и на сайтах, но соискатели не всегда видели актуальные предложения для своего города, а обработка откликов занимала много времени.

Что сделали

Создали бот, в котором соискатель выбирает город и видит только подходящие вакансии с учётом возраста и локации. Откликается в пару кликов. Администратор управляет вакансиями и делает рассылки по городам.

Ключевой результат

3 города охвата · Вакансии с фильтрацией

Соискатели видят вакансии для своего города
Фильтрация по возрасту исключает неподходящих кандидатов

CASE 03Telegram-бот

Управление задачами в групповых чатах

3 недели

Задача

Команда вела задачи в групповых чатах Telegram: важные запросы тонули в потоке сообщений, ответственные не назначались, а сроки не контролировались. Информация терялась, и клиенты ждали ответа днями.

Что сделали

Создали бот для управления задачами прямо в групповых чатах. Клиент создаёт задачу — менеджер берёт её в работу кнопкой. Система отслеживает статусы, собирает комментарии с фото и видео, а все события синхронизируются с Google Sheets для аналитики.

Ключевой результат

Задачи прямо в чате · Синхронизация с Google Sheets

Задачи создаются и отслеживаются прямо в чате
Автоматическая синхронизация с Google Sheets для отчётов

CASE 04Telegram-бот

Автопоздравления сотрудников с днём рождения

2 недели

Задача

В компании забывали поздравлять коллег с днём рождения — особенно в распределённых командах. HR-менеджер тратил время на отслеживание дат, написание текстов и отправку в рабочий чат. Тексты были шаблонными и безличными.

Что сделали

Создали бот, который берёт список сотрудников из Google Sheets (имя, дата, особенности характера) и каждое утро генерирует уникальное поздравление с помощью нейросети. Текст учитывает личные качества сотрудника и публикуется в рабочий чат с упоминанием именинника.

Ключевой результат

AI-поздравления · Данные из Google Sheets

Персональное AI-поздравление каждый день в 9:00
Данные из Google Sheets — HR просто обновляет таблицу

02 / 02

Транспорт и диспетчеризация

Автопарк, техническое обслуживание, SLA и распределение заявок.

CASE 05Telegram-бот

Управление автопарком для аренды

2 недели

Задача

Компания по аренде автомобилей для водителей такси в Краснодаре и Волгограде обрабатывала заявки, выводы средств и обращения вручную — через менеджеров и чаты. С ростом числа офисов и водителей процессы не масштабировались.

Что сделали

Создали бот, через который водитель подаёт заявку на аренду, запрашивает вывод средств, обращается в поддержку и находит ближайший терминал для пополнения. Администратор одобряет заявки, управляет базой водителей и рассылает уведомления.

Ключевой результат

7 офисов в 2 городах · Карта терминалов

Заявки на аренду обрабатываются через бот с подтверждением менеджером
Водители запрашивают вывод средств без звонков

CASE 06Telegram-бот

Управление ремонтом автопарка

2 месяца

Задача

Автопарк с несколькими депо управлял ремонтом через звонки и записки. Диспетчеры не знали статус заявок, механики не видели приоритеты, а руководство не имело аналитики по срокам ремонта и нагрузке сотрудников.

Что сделали

Создали систему управления заявками на ремонт через мессенджер: диспетчер за 4 клика создаёт заявку (депо, тип проблемы, номер машины, описание), механик берёт её в работу и прикладывает фото результата. Система контролирует SLA, напоминает о сроках и формирует Excel-отчёты.

Ключевой результат

Контроль SLA · Автораспределение заявок

Создание заявки на ремонт за 4 клика
Контроль сроков выполнения (SLA) с напоминаниями

CASE 07Telegram-бот

Диспетчерская такси и попутчиков

1 месяц

Задача

Служба межгородского такси в Самарской области координировала поездки через звонки и чаты. Диспетчер вручную искал свободного водителя, согласовывал цену, а контроль качества и финансов отсутствовал. Споры при отменах решались устно.

Что сделали

Создали бот-диспетчерскую: клиент создаёт заказ (маршрут, адреса, способ оплаты), водители получают уведомления и принимают заказ. Система управляет балансом водителей, комиссией (15%), рейтингами и разрешением споров при отменах.

Ключевой результат

Баланс и комиссия 15% · Рейтинги и арбитраж

Заказ поездки за несколько кликов
Автоматическое распределение заказов водителям

Ваш процесс

Спроектируем CRM вокруг реального процесса вашей команды

На бесплатном разборе пройдём процесс по шагам, оценим ручные операции и предложим реалистичный первый MVP.

Получить бесплатный разбор Все категории Разработка CRM-системы